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PRESS CENTENR以前的企業(yè)也會講用戶至上、產(chǎn)品為王,但這種口號要么是自我標榜,要么真的是出于企業(yè)主的道德自律。但是在這個數(shù)字時代,在消費者主權的時代,用戶至上是你不得不這樣的行為,你得真心討好用戶。淘寶賣家“見面就是親,有心就有愛”是真實的情緒,因為好評變成了有價值的資產(chǎn)。民主和專制的區(qū)別就在于,前者是不得不對人民好,后者是出于道德自律。所以判斷民主社會和專制社會的一大標準,就是兩方是怎么對待道德這個事情的。
移動互聯(lián)網(wǎng)顛覆了現(xiàn)有的商業(yè)價值坐標體系和參照物。過去,零售商和品牌商習慣了獨唱,消費者沒有參與。參與感是粉絲經(jīng)濟的血脈,SoLoMoMe是消費者得以解放。
移動互聯(lián)網(wǎng)顛覆了價值創(chuàng)造的規(guī)律,我們必須回歸到商業(yè)的本質,真正找到用戶的痛點,找到用戶的普遍需求,為客戶創(chuàng)造價值。只有專注客戶的價值才會帶來財富。同時如果僅僅是給粉絲提供商品本身的消費價值,粉絲是沒有動力去買你的東西的。
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