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PRESS CENTENR2015年以來，移動CRM市場進入了快速發(fā)展階段，市場中新產(chǎn)品層出不窮，市場競爭激烈。移動CRM市場的高速增長，得到了來自企業(yè)用戶及資本市場的強烈關(guān)注。2015年移動CRM市場迎來了大量的資本進入，市場中的主流廠商紛紛得到了資本市場的融資，資本的注入也加速了移動CRM市場的發(fā)展。
計世資訊(CCW Research)研究表明：在2014年之前由于移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境還不成熟，因此中國移動CRM市場發(fā)展較慢，市場規(guī)模有限。但是進入2014年，企業(yè)移動服務(wù)市場開始迅速增長，企業(yè)對于移動端的辦公需求激增，移動辦公類軟件得到了前所未有的重視，同時資本市場也開始加大對于業(yè)內(nèi)廠商的投資規(guī)模，因此從2014年開始移動CRM市場規(guī)模開始迅猛增長。2015年市場延續(xù)了這種高增長的趨勢，市場競爭加劇。預計未來2-3年，市場規(guī)模增長會逐步回落，經(jīng)過急速的增長，移動CRM市場將進入穩(wěn)步、合理的增長階段。
2013年~2017年中國移動CRM市場規(guī)模及增長
從目前市場中移動CRM的用戶組成來看，用戶可以分為兩大類：一類是使用免費版的用戶，這類用戶的需求比較初級，一般都是公司規(guī)模比較小的小微企業(yè)用戶。另一類是付費用戶，雖然目前付費用戶的比例相對較少，但是付費用戶數(shù)量也在不斷增長。隨著企業(yè)用戶移動CRM軟件依賴程度的不斷加深，相信付費用戶的比例將會持續(xù)增加。總體而言，2014、2015是移動CRM市場高速發(fā)展的兩年，在這期間移動CRM用戶數(shù)量大幅增長，而且在未來一段時間內(nèi)，用戶數(shù)量都將保持比較高的增長速度。
2013年~2017年中國移動CRM市場用戶規(guī)模及增長
通過對于市場的研究，計世資訊(CCW Research)認為移動CRM之所以能夠出現(xiàn)高速增長的態(tài)勢，主要得益于以下幾點：
1、移動設(shè)備普及
隨著智能手機等移動設(shè)備迅速普及，為企業(yè)的銷售人員隨時隨地獲取信息提供了可能。基于移動互聯(lián)技術(shù)的新應(yīng)用大量應(yīng)運而生，企業(yè)的移動辦公需求也迅速增長。
2、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化需求增長
當前互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展深刻影響著各個行業(yè)的變革，企業(yè)信息化的變革也在悄然發(fā)生。不論是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，都在積極與互聯(lián)網(wǎng)融合。將企業(yè)的營銷、銷售活動與互聯(lián)網(wǎng)積極融合，利用互聯(lián)網(wǎng)開拓渠道、進行網(wǎng)絡(luò)營銷或是通過第三方電商平臺企業(yè)銷售都是企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合的重要方式。移動CRM作為互聯(lián)網(wǎng)的重要工具，對于促進企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合，幫助傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型起到重要的作用，因此也受到了前所未有的重視。
3、企業(yè)對于精細化管理需求上升
企業(yè)經(jīng)營成本逐漸上升，特別是制造業(yè)和服務(wù)業(yè)企業(yè)來說成本上身問題尤為嚴重。這也促使企業(yè)必須從管理中要效益。特別是對于中小企業(yè)而言，之前企業(yè)信息化可能被長期忽視，但是隨著經(jīng)營壓力的增加，加快企業(yè)信息化建設(shè)，有效降低人力和管理成本，已經(jīng)成為企業(yè)的重要需求。移動CRM能夠簡單快速的滿足企業(yè)在經(jīng)營方面對于信息化的需求，因此市場需求顯著增長。
4、資本市場投資激增
資本市場大規(guī)模關(guān)注移動CRM領(lǐng)域，也是促進市場增長的重要原因。特別是從2014年開始，大量的資本開始注入移動CRM領(lǐng)域，這也反映出資本市場對于移動CRM的期望值很高。大量資金的流入，對整個行業(yè)形成了巨大的沖擊，導致移動CRM市場迅速升溫。計世資訊(CCW Research)的研究結(jié)果表明，2014年以來，資本市場對該行業(yè)的投入直線上升，投資的峰值出現(xiàn)在2015年上半年。進入下半年投資額有所下降，表明資本投資已經(jīng)回歸理性，呈現(xiàn)出謹慎態(tài)勢
2014年~2015年中國移動CRM市場投資情況
本文由信息化解決方案-城銀科技：www.www.hfrlmy.cn
