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“截至2016年底，三級醫院預約診療率平均達38.6%，2017年的目標是大于等于50%。”國家衛生計生委醫政醫管局副局長焦雅輝今日在國家衛生計生委例行新聞發布會上回答中國網記者提問時如此表示。
衛計委:今年三級醫院預約診療率達50% 未來實現全覆蓋
自2015年國家衛生計生委、國家中醫藥管理局聯合啟動“進一步改善醫療服務行動計劃”以來，各地不斷優化服務流程，三級醫院紛紛推出“非急診預約診療”服務。截至2016年底，三級醫院預約診療率平均達38.6%，同比提高6.5%，3329家醫療機構實現分時段預約診療。
北京兒童醫院院長助理趙成松表示，北京兒童醫院已全面實施“非急診全面預約”掛號就診模式，除影響生命體征的急診病癥外，其余患者可通過手機APP、微信、電話、銀行、網絡或現場自助機等7種渠道預約就診。
北京協和醫院也全面推進預約診療服務。北京協和醫院院長助理秦明偉告訴中國網記者，“北京協和醫院預約診療率達到71.9%，外地患者也能預約診療。”
據悉，江西利用“為民健康網”、微信等多種渠道提供預約診療服務。廣東在41家醫院啟動“非急診實名預約診療”試點，有效遏制倒賣號源現象。溫州醫科大學附屬第一醫院預約服務時間準確到分鐘，門診預約率達90%。
2017年三級醫院預約診療率大于等于50%
“目前，從覆蓋面上看，全國所有三級醫院都開展了預約診療，預約診療率平均達到38.6%，距離50%還有一些距離，還有一年時間，大家要努力。目前，產科和口腔科基本實現100%預約。”焦雅輝說，“我們希望將來能夠做到人群全覆蓋。”
焦雅輝說，隨著醫院信息化建設，在本院看病的患者復診預約率相對比較高。在分級診療制度建設過程中，很多三級醫院把一部分號源預留給基層預約，希望通過全科醫生有針對性的轉診方式到三級醫院就診，這樣，將來預約率還會進一步提高。“我們也加大宣傳，讓預約就診的觀念能夠深入人心。比如我們與銀行、114合作，有一些老年人可以到銀行或者撥打114等多個途徑進行預約。”
“分時段預約診療削平看病高峰，改善就醫秩序，減少患者候診時間，全面提升患者就醫體驗。今年還將全面推進，力爭2017年三級醫院預約診療率大于等于50%，復診預約診療率大于等于80%。口腔科、產前檢查復診預約率大于等于90%。”焦雅輝對中國網記者說。
與公安部門合作解決預約診療患者身份核實問題
針對預約診療中的問題和困難，焦雅輝說，主要是關于患者身份核實問題，去年開始與公安部門加強合作，實名預約診療和公安部門身份證信息對接，與個人誠信系統掛鉤，這個問題會逐步解決。
預約診療中遇到的另外一個問題就是難以掌握信息化預約手段的城鄉居民。焦雅輝說：“這樣一些特殊群體對于預約的方式不適應，有一些人不會上網，或者沒有這個概念和意識。我們目前依然是留了一些號源在窗口掛號。”
同時在很多醫院設置了自助掛號機，安排了很多工作人員幫助他們自助掛號，“我們也鼓勵和推廣在醫院社工和志愿者服務，幫助特殊群體便捷掛號。”
本文由整體信息化解決方案-醫療信息化產品供應商-城銀科技收集提供：www.hfrlmy.cn
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